SKB keménytok -> szemét

Vettem Reverben egy Jackson Soloistot, ami egy Jackson brandes SKB keménytokban érkezett. Az összes csat és a fogantyú meg volt repedezve. Most még éppen egyben van valamennyire, de szét fog hullani idővel, és nem lenne kellemes, ha a kezemben kinyílna a tok, benne egy 300 ezres gityóval.

Olvastam a neten, több helyen is, hogy az SKB-nak milyen jó ügyfélszolgálata van, csak írni kell nekik, és küldik is a cserealkatrészt. Írtam nekik, és meg csak nem is azzal kezdtem, hogy küldjenek nekem ingyen, hanem megkérdeztem, hol tudnék ilyeneket beszerezni. Rögtön kértek egy csomó adatot, amit megadtam nekik, kivéve a proof of purchase-t, mondtam, hogy olyan nincs, mert másodkézből vettem. Több levélváltás után ennyit tudtak kinyögni:

If there is no proof of purchase or for a second hand case, there is nothing I can do for you.
Unfortunately, we don’t have the spare parts for sale.
Sorry for that.

Ennyit érnek a fostalicska széttörő műanyag csatjaik. Sajnos a kínai utángyártók még nem cuppantak rá a piacra, nem lehet AliExpressen kapni ilyeneket. Egyébként egy csomó cégnek gyártanak tokokat, a Fendernek, Jacksonnak, Solarnak, Ibaneznek, de sajátmárkásan is meg lehet venni, nem is olcsók, 60-100 ezrekbe kerülnek.
Comments 24
Flór Gábor
Flór Gábor · 2024.12.20. 14:02:04 #24
#23 GooseT23: És ez minden olyan cégnél így van, ami nem EU-s. Nem értem, miért adják ki a supportot ilyeneknek, vagy miért nincs egy képzés, hogy mi az elvárt viselkedés a megszokott bullshitelés helyett.
GooseT
GooseT · 2024.12.20. 09:46:16 #23
A tanulság: ha ilyen gondotok van, rögtön az USA supportnak írjatok, az EU support szóra sem érdemes.
GooseT
GooseT · 2024.12.20. 09:45:22 #22
Megérkezett USA-ból a csomag, csak kétezerpárszáz forintot kellett fizetni a vámkezelésre. Már csak ki kell cserélni, ahhoz majd ki kell valahogy pattintani a tok belsejét, de az már biztos meglesz.
Talpi
Talpi · 2024.12.03. 11:24:34 #21
˝haste makes waste˝ -> Hamar munka ritkán jó.
GooseT
GooseT · 2024.12.03. 08:23:17 #20
Egyszerre írtam amúgy mindkét supportnak, csak az amerikaiak ilyen későn válaszoltak. Az EU support gyors volt, csak nem ért semmit.
GS Active