SKB keménytok -> szemét

Szakmai kérdés-válasz 2024.11.25. 10:05

GooseT

Vettem Reverben egy Jackson Soloistot, ami egy Jackson brandes SKB keménytokban érkezett. Az összes csat és a fogantyú meg volt repedezve. Most még éppen egyben van valamennyire, de szét fog hullani idővel, és nem lenne kellemes, ha a kezemben kinyílna a tok, benne egy 300 ezres gityóval.

Olvastam a neten, több helyen is, hogy az SKB-nak milyen jó ügyfélszolgálata van, csak írni kell nekik, és küldik is a cserealkatrészt. Írtam nekik, és meg csak nem is azzal kezdtem, hogy küldjenek nekem ingyen, hanem megkérdeztem, hol tudnék ilyeneket beszerezni. Rögtön kértek egy csomó adatot, amit megadtam nekik, kivéve a proof of purchase-t, mondtam, hogy olyan nincs, mert másodkézből vettem. Több levélváltás után ennyit tudtak kinyögni:

If there is no proof of purchase or for a second hand case, there is nothing I can do for you.
Unfortunately, we don’t have the spare parts for sale.
Sorry for that.

Ennyit érnek a fostalicska széttörő műanyag csatjaik. Sajnos a kínai utángyártók még nem cuppantak rá a piacra, nem lehet AliExpressen kapni ilyeneket. Egyébként egy csomó cégnek gyártanak tokokat, a Fendernek, Jacksonnak, Solarnak, Ibaneznek, de sajátmárkásan is meg lehet venni, nem is olcsók, 60-100 ezrekbe kerülnek.

619

(24)

Kommentek száma - 24

24.
Flór Gábor
2024.12.20. 14:02:04

23: És ez minden olyan cégnél így van, ami nem EU-s. Nem értem, miért adják ki a supportot ilyeneknek, vagy miért nincs egy képzés, hogy mi az elvárt viselkedés a megszokott bullshitelés helyett.
23.
GooseT
2024.12.20. 09:46:16

A tanulság: ha ilyen gondotok van, rögtön az USA supportnak írjatok, az EU support szóra sem érdemes.
22.
GooseT
2024.12.20. 09:45:22

Megérkezett USA-ból a csomag, csak kétezerpárszáz forintot kellett fizetni a vámkezelésre. Már csak ki kell cserélni, ahhoz majd ki kell valahogy pattintani a tok belsejét, de az már biztos meglesz.
21.
Talpi
2024.12.03. 11:24:34

˝haste makes waste˝ -> Hamar munka ritkán jó.
20.
GooseT
2024.12.03. 08:23:17

Egyszerre írtam amúgy mindkét supportnak, csak az amerikaiak ilyen későn válaszoltak. Az EU support gyors volt, csak nem ért semmit.
19.
Flór Gábor
2024.12.02. 22:19:45

Igazán ez lett volna az EU support dolga is. Úgy látszik, ezek nem érnek semmit. Tanulság: rögtön a fejhez kell fordulni (én is jobban tettem volna, ha a japánoknak írok a Yamaha ügyében).
18.
GooseT
2024.12.02. 21:46:05

Megkövetem magam, ma válaszolt az USA support, és mondták, hogy megrendelték nekem a pótalkatrészeket és el is küldik. A követési számot másik levélben fogom megkapni, majd azzal a nyugtával dicsérem a napot. Szóval az EU support kapja be, az USA supportnak meg pacsi.
17.
GooseT
2024.11.28. 08:37:37

AliExpressen ezerféle csatot és fogantyút lehet kapni. Viszont most fejlemény van, mert egyidőben írtam az amerikai SKB supportnak is, akik mostanra válaszoltak. Egyelőre készségesebbnek tűnnek az európai ügyfélszolgálatnál, aztán meglátjuk, mi lesz. Válaszolok nekik.
16.
krisz707
2024.11.28. 02:47:22

vagy veszel használtan egy jó minőségű bőröndöt amin leszerelhetők az alkatrészek, de mondjuk kopott és ezért nem kérnek sokat érte. és azokat átteszed erre.
15.
krisz707
2024.11.28. 02:42:41

elég sokat fejlődtem szerelésben és műanyag öntésben mostanában (hdpe). egy percet nem töltenék ilyen taknyolgatással, azok a csatok anyagukban fáradtak el, oxidálódnak, rideggé válnak, főleg ha pl egy meleg padláson tartották, mert mondjuk otthon használta a gitárt a tokot meg nem. arra koncentrálnék hogy lehet nyom nélkül leszedni őket és illesztett méretű metrikus csavarral vmi rendes fém csatot a helyükre tenni. roszdamentes acélcsavarra gondoltam, meg olyasmi csatra ami a turné ládákon van vagy hogy hivják azokat. szerintem jó minőségű börönd csat is jó erre ha kapsz.
14.
Flór Gábor
2024.11.26. 13:09:01

Pont ez lepett meg a Yamahánál, hogy a japánok nem ilyenek voltak régen. (Azért is emeltem ki, hogy olasz a support.)
13.
B Szabi
2024.11.26. 13:06:16

Én is valszeg cserélném valami tartósabbra. Zárójel: a Yamahát én is megvédeném, nekem kétszer is 1 órán belül segítettek. De persze ez nem jelenti azt, hogy mindig minden rendben lehet náluk...
12.
Flór Gábor
2024.11.26. 10:59:59

PFerenc: Igen, ez így volt régen, meg a japánok lehet, hogy ma is ilyenek, de az európai ügyfélszolgálaton nem japánok vannak, és egy fos az egész. Nem próbáltam kikutatni a japán elérhetőséget, meg lehet, hogy úgyis átirányított volna az európaihoz, csak szomorú tapasztalat volt. (Különösen, hogy csak annyit kértem, mondják meg, milyen néven/típusszámon keressem azt a Yamaha szorítót, ami a Yamaha Custom fejjel kompatibilis.)
Ha nem ilyen kis jelentőségű dolog lett volna (Thomann rendelés, mondtam nekik, hogy nem jó a cucc, visszaküldték a pénzt), továbbmegyek, de így nem érdekelt.
11.
PFerenc
2024.11.26. 09:31:31

A Yamaha ügyfélszolgálattal kapcsolatban nekem pozitív tapasztalatom volt. Kb. 35 évvel ezelőtt, jóval az internet korszak előtt, az 1981-ben vásárolt SBG-500 gitárom szenvedett balesetet, a G húr hangolókulcsa letörött. Mivel itthon nem volt beszerezhető az alkatrész, ezért írtam levelet Japánba a Yamahának, hogy segítsenek. Nem sokkal utána kaptam értesítést arról, hogy díjmentesen küldtek nekem egy jobb és egy baloldali hangolókulcsot az Atlantisz Yamahához.
Eredeti bejegyzés megtekintése
Eredeti bejegyzés: A Yamaha ügyfélszolgálattal kapcsolatban nekem pozitív tapasztalatom volt. Kb. 30 évvel ezelőtt, jóval az internet korszak előtt, az 1981-ben vásárolt SBG-500 gitárom szenvedett balesetet, a G húr hangoló kulcsa letörött. Mivel itthon nem volt beszerezhető az alkatrész, ezért írtam levelet Japánba a Yamahának, hogy segítsenek. Nem sokkal utána kaptam értesítést arról, hogy díjmentesen küldtek nekem egy jobb és egy baloldali kulcsot az Atlantisz Yamahához.
10.
szbzs
2024.11.26. 08:28:36

én mielőtt nekiállnék javítani, előtte megkeresném valamelyik hazai SKB forgalmazót, pld. az elimex-et, hátha tudnak segíteni...
9.
Talpi
2024.11.25. 21:27:07

Léteznek műanyag javító kapcsok bigshophu.com
De attól még a gyári kapcsok törősek maradnak félév után máshol törnek szét ☺
8.
Bokor László
2024.11.25. 19:52:46

Ahogy látom, a műanyag csat elég vastag ahhoz, hogy nem ragasztással, hanem fém drót vagy kisebb szög felízzítása után belenyomd a repedésbe kereszt irányba, rögzítsd a repedést. Majd valami smirglivel és gittel, esetleg festékkel eltüntesd a kapott sérülést! Én lehet, hogy ezt tenném!
Eredeti bejegyzés megtekintése
Eredeti bejegyzés: Ahogy látom, a műanyag csat elég vastag ahhoz, hogy nem ragasztással, hanem fém drót vagy kisebb szög felízzítása után belenyomd a repedésbe kereszt irányba. Majd valami smirglivel és gittel, esetleg festékkel eltüntesd a kapott sérülést! Én lehet, hogy ezt tenném!
7.
Flór Gábor
2024.11.25. 15:06:35

Ja, és mindezt úgy írta nekem a Yamaha, hogy ügyfél vagyok, regisztrált fiókom van, hangszert vettem tőlük, ezek a cuccok is eredeti, számlás holmik voltak, és csak információt szerettem volna, nem azt, hogy kövessenek el szeppukut, meg küldjenek két 20 év körüli gésát.
6.
Flór Gábor
2024.11.25. 14:54:04

1. Az SKB tokok szarok, úgy anblokk, sajnos. Volt nekem, szaxihoz, gitárhoz, soha többet.
2. Mostanság ez a divat némelyik cégnél, Én a Yamahánál futottam bele (sajnos az EU ügyfélszolgálat vezetője nem japán, hanem olasz), hogy megírtam, hogy a sajátmárkás termékeik nem kompatibilisek egymással (szaxofon fúvóka és szorító), írják már meg, mi megy a drága custom fejre. Erre jött egy válasz, hogy nem árulnak semmit, forduljak a helyi Yamaha márkaszervizhez. Visszaírtam, hogy bullshitelni én is tudok, nem ez volt a kérdés, erre küldtek egy levelet, hogy értékeljem a supportot. Értékeltem, hosszan.
5.
ZolkoW
2024.11.25. 12:15:43

A műgyanta sem fog sokat érni itt, SZVSZ.. főleg ha már volt ragasztva mással.
Eredeti bejegyzés megtekintése
Eredeti bejegyzés: A műgyanta sem fog sokat érni itt, SZVSZ..
4.
Henry Kaiser
2024.11.25. 11:57:35

Megírnám nekik, hogy álláspontjuk nehezen összeegyeztethető környezettudatos törekvéseinkkel...
3.
GooseT
2024.11.25. 11:02:43

Az lesz, hogy először megpróbálom ilyen ipari kétkomponensű műgyanta alapú ragasztóval összetaknyolni, az talán jobban tart, mint a pillanatragasztó. Ha nem lesz jó, akkor rendelek rá AliExpressről fémcsatokat és fogantyút.

A lényeg az, hogy kerüljétek az ilyen műanyag csatos SKB tokokat, mert csak idő kérdése, míg széthullanak rajta a csatok, és akkor szívás van.
2.
Szőke Viktor
2024.11.25. 10:54:01

Nekem egy ugyanilyen tokról egyszer a fogantyú szakadt le ahogy vettem ki az autóból és konkrétan elrepült méterekre a gitár tokostul. Hulladék.
1.
ZolkoW
2024.11.25. 10:46:13

Szerintem: nyaljanak sót, amúgy néznék rá valami fém csatot, még ha barkácsolós is. Annyit valószínűleg ér a tok, hogy megérje úgy is tovább használni. (azt még értem, hogy az első tulajnak jár a gari - de hogy a második tulajnak már cserealkatrészt sem jár, pénzért sem, az elég gáz, nem?)

SKB keménytok -> szemét

GS Aktív