Értékelési rendszer

Régóta húzódó, nehezen kezelhető problémát igyekeztünk megfogni. Az online üzletágakban a bizalom elsőrendű fontosságú, amit egy ilyen jellegű nagylátogatottságú oldalon különösen nehéz megtalálnotok egymásban.

Sajnos olykor a GitárShop-on is megjelennek csalók, de néha csak a hanyagság, a dolgok lazán kezelése vezet sértődéshez, az átvertség érzéséhez (gondolunk itt a későn küldött árura, a kései fizetésre, vagy a fel nem vett telefonokra..)

Az oldal létezése óta igyekeztünk minden támogatást megadni arra, hogy sikerüljön a csalókat kiszűrni a dolgokat jó irányba terelni. Néha sikerült, de sokszor csak azt tudtuk javasolni, hogy "ha becsaptak, fordulj a rendőrséghez". Most irányt váltunk és a megelőzésre helyezzük a hangsúlyt. A felhasználók jobb megítélése felé mozdultunk el és ezt a vonalat kívánjuk a jövőben is erősíteni.

Elkészült a személy értékelő rendszer, melyet a tagok adatlapján érhettek el

Legfontosabb tudnivalók:

• Lehet Pozitív és negatív értékelést is adni valakinek.
• A pozitív és a negatív értékelés is megjelenik a hirdetés adatlapján, illetve a felhasználó lapján.
• Az értékeléshez szöveges indoklást is kell írni.
• Az értékelés később változtatható, így ha negatív értékelést kapsz valakitől vedd fel vele a kapcsolatot, hátha sikerül elsimítani a nézeteltérést és pozitívba fordul a véleménye.
• A funkció nem szolgálhatja kicsinyes bosszúk terepét, az efféle magatartás, vagy a trágár minősítgetés azonnali kizárást von maga után (akkor is, ha az érintett előfizetői státuszban van a GitárShop-on).
• Csak arról a személyről írjatok, akivel tényleg volt kapcsolatotok.
• Felhívjuk a figyelmet, hogy valamely személy bűncselekménnyel való megvádolása rágalmazásnak minősül, ami szintén bűncselekmény. Súlyosbító tényező ezt nagy nyilvánosság előtt megtenni. Csak olyan esetet írjatok le, amit 100%-ig tudtok bizonyítani.
• Igyekszünk mindent megtenni a béke megőrzése érdekében, de az általatok leírtakért felelősséget nem tudunk vállalni és ahogy eddig is a rendőrség megkeresésére adatokat is szolgáltatunk.
• FONTOS, hogy nem tudunk ezért nem is leszünk döntőbírók az adott ügyekben. Csak akkor avatkozunk be, ha pl nyilvánvaló trágárság, vagy olyan cselekmény történik, amit mi magunk is meg tudunk ítélni és ellenkezik a GitárShop szabályaival, alapelveivel.

Az elmúlt egy hónapban folyt a tesztelés, a rendszer "becsiszolása". Némelyekben felmerült, hogy miért nem csak tényleges vásárlásért lehet értékelni:

• egyrészt mivel a kereskedelem nem rajtunk keresztül folyik, ezért nem tudjuk melyik megkeresésből lesz vásárlás és melyik ből nem?
• másrészt a GitárShop egy közösségi oldal is, így annak szabályait ugyan lefektettük, de a napi viselkedés normáit a közösség alakítja. Ez egy eszköz arra, hogy a GS tagsága még inkább saját arcára formálhassa az oldalt.

Ezzel az eszközzel Ti magatok fogjátok meghatározni kik azok akiket szívesen láttok itt és kik azok akiket nem.
Ugyan döntőbírák nem leszünk, de háborúskodásoknak nem adunk terepet.

Bízunk benne, hogy önmagában az értékelő rendszer léte is visszatartó erejű lesz és javítja a morált, amely sajnos időnként nagyon alacsonyra süllyed itt nálunk is :-( Igyekezzetek a legkörültekintőbben eljárni az üzletelés során, próbáljatok minél több információt megszerezni az üzletfélről.

A rendszert tehát jó céllal, alapvetően a bizalom erősítésére fejlesztettük, használjátok ennek szellemében. Hiszünk a közösségek természetes immunrendszerében, BÍZUNK BENNETEK!

Csak okosan, ügyesen ;-)

GitárShop.HU
a független hangszerportál

GYIK

- Mit csináljak, ha negatív értékelést kaptam?
Vedd fel a kapcsolatot az értékelővel, mindig van visszaút :-) Minket kár keresni, nem tudunk igazságot tenni. Csak akkor avatkozunk be, ha egyértelműen a publikálási szabályainkba ütközik az értékelés.

- Mit csináljak, ha nem lehet beszélni a negatív értékelő fejével?
Barátkozz, bizonyítsd be, hogy pozitív ember vagy és kérj mástól pozitív értékelést.

- Mit csináljak, ha trágár értékelést kapok.
Azonnal szólj, töröljük az ilyen tagot.

- Mit csináljak, ha rágalmaznak?
Azonnal szólj, intézkedünk.

- Mit csináljak, ha pozitív értékelést kapok?
Akkor tudhatod, hogy jó helyen vagy :-)