Értékelési rendszer

2013.03.12.

Régóta húzódó, nehezen kezelhető problémát igyekeztünk megfogni. Az online üzletágakban a bizalom elsőrendű fontosságú, amit egy ilyen jellegű nagylátogatottságú oldalon különösen nehéz megtalálnotok egymásban.

Sajnos olykor a GitárShop-on is megjelennek csalók, de néha csak a hanyagság, a dolgok lazán kezelése vezet sértődéshez, az átvertség érzéséhez (gondolunk itt a későn küldött árura, a kései fizetésre, vagy a fel nem vett telefonokra..)

Az oldal létezése óta igyekeztünk minden támogatást megadni arra, hogy sikerüljön a csalókat kiszűrni a dolgokat jó irányba terelni. Néha sikerült, de sokszor csak azt tudtuk javasolni, hogy "ha becsaptak, fordulj a rendőrséghez". Most irányt váltunk és a megelőzésre helyezzük a hangsúlyt. A felhasználók jobb megítélése felé mozdultunk el és ezt a vonalat kívánjuk a jövőben is erősíteni.

Elkészült a személy értékelő rendszer, melyet a tagok adatlapján érhettek el

Legfontosabb tudnivalók:

Lehet Pozitív és negatív értékelést is adni valakinek.
A pozitív és a negatív értékelés is megjelenik a hirdetés adatlapján, illetve a felhasználó lapján.
Az értékeléshez szöveges indoklást is kell írni.
Az értékelés később változtatható, így ha negatív értékelést kapsz valakitől vedd fel vele a kapcsolatot, hátha sikerül elsimítani a nézeteltérést és pozitívba fordul a véleménye.
A funkció nem szolgálhatja kicsinyes bosszúk terepét, az efféle magatartás, vagy a trágár minősítgetés azonnali kizárást von maga után (akkor is, ha az érintett előfizetői státuszban van a GitárShop-on).
Csak arról a személyről írjatok, akivel tényleg volt kapcsolatotok.
Felhívjuk a figyelmet, hogy valamely személy bűncselekménnyel való megvádolása rágalmazásnak minősül, ami szintén bűncselekmény. Súlyosbító tényező ezt nagy nyilvánosság előtt megtenni. Csak olyan esetet írjatok le, amit 100%-ig tudtok bizonyítani.
Igyekszünk mindent megtenni a béke megőrzése érdekében, de az általatok leírtakért felelősséget nem tudunk vállalni és ahogy eddig is a rendőrség megkeresésére adatokat is szolgáltatunk.
FONTOS, hogy nem tudunk ezért nem is leszünk döntőbírók az adott ügyekben. Csak akkor avatkozunk be, ha pl nyilvánvaló trágárság, vagy olyan cselekmény történik, amit mi magunk is meg tudunk ítélni és ellenkezik a GitárShop szabályaival, alapelveivel.

Az elmúlt egy hónapban folyt a tesztelés, a rendszer "becsiszolása". Némelyekben felmerült, hogy miért nem csak tényleges vásárlásért lehet értékelni:

egyrészt mivel a kereskedelem nem rajtunk keresztül folyik, ezért nem tudjuk melyik megkeresésből lesz vásárlás és melyik ből nem?
másrészt a GitárShop egy közösségi oldal is, így annak szabályait ugyan lefektettük, de a napi viselkedés normáit a közösség alakítja. Ez egy eszköz arra, hogy a GS tagsága még inkább saját arcára formálhassa az oldalt.

Ezzel az eszközzel Ti magatok fogjátok meghatározni kik azok akiket szívesen láttok itt és kik azok akiket nem.
Ugyan döntőbírák nem leszünk, de háborúskodásoknak nem adunk terepet.

Bízunk benne, hogy önmagában az értékelő rendszer léte is visszatartó erejű lesz és javítja a morált, amely sajnos időnként nagyon alacsonyra süllyed itt nálunk is :-( Igyekezzetek a legkörültekintőbben eljárni az üzletelés során, próbáljatok minél több információt megszerezni az üzletfélről.

A rendszert tehát jó céllal, alapvetően a bizalom erősítésére fejlesztettük, használjátok ennek szellemében. Hiszünk a közösségek természetes immunrendszerében, BÍZUNK BENNETEK!

Csak okosan, ügyesen ;-)

GitárShop.HU
a független hangszerportál

GYIK

- Mit csináljak, ha negatív értékelést kaptam?
Vedd fel a kapcsolatot az értékelővel, mindig van visszaút :-) Minket kár keresni, nem tudunk igazságot tenni. Csak akkor avatkozunk be, ha egyértelműen a publikálási szabályainkba ütközik az értékelés.

- Mit csináljak, ha nem lehet beszélni a negatív értékelő fejével?
Barátkozz, bizonyítsd be, hogy pozitív ember vagy és kérj mástól pozitív értékelést.

- Mit csináljak, ha trágár értékelést kapok.
Azonnal szólj, töröljük az ilyen tagot.

- Mit csináljak, ha rágalmaznak?
Azonnal szólj, intézkedünk.

- Mit csináljak, ha pozitív értékelést kapok?
Akkor tudhatod, hogy jó helyen vagy :-)

Kommentek száma - 16

16.
Sabbat
2013.06.01. 10:50:38

Lehetne az az alap, hogy akkor értékelhet csak valaki ha ténylegesen történt üzlet.
Valamint az is megfontolandó, hogy ha valaki minden alapot nélkülözve bíráskodik,
akkor az szankcióban részesüljön.
15.
-
2013.04.16. 19:28:04

Ma elrontottam egy értékelést: véletlenül semlegest adtam először. Ezt megelőzendő, nem lehetne a default értéket semlegesről pozitívra változtatni? Úgyis az az alap...
14.
GitárShop.HU
2013.03.22. 09:31:07

Bence: Teljesen igazad van, jelenleg bizonyos fontos utak nehezen járhatók. Nagy átalakításban vagyunk, nem látni előre mikor kerül a széles nyilávnosság elé. Folynak a munkálatok :-)
13.
-
2013.03.20. 12:45:18

Az egyetlen problémám, hogy nagyon nehezen hozzáférhetőek a rólam készült értékelések, jó lenne a felső menüben elhelyezni valami linket hozzá, meg egyáltalán jó lenne ha könnyebben megtekinthető lenne a saját ˝gitarshop.hu=****˝ oldal. Lehet, hogy én vagyok nagyon figyelmetlen, de ki kell jelentkeznem, és rá kell keresnem egy hirdetésemre, hogy meg tudjam találni. Biztos folynak még a fejlesztések, szóval nem igazán van jogom panaszkodni, de gondoltam megosztom a véleményem.
12.
Les Paul
2013.03.19. 16:10:28

Sajnálom, hogy még mindig nem érted.
Neked is szép napot.
11.
-
2013.03.19. 15:37:51

Hali Les Paul!
Tudtommal Saci egyszer ˝cserélek˝ címszó alatt hirdetett összeg nélkül.
Egyszer pedig az ˝eladó˝ alatt, összeggel.
Valószínűleg nem véletlenül.
Ha ez zavart téged, akkor nem tudok mit mondjak.
Azért írtam ide, hogy felhívjam a figyelmet a lehetséges önbíráskodó túlkapás miatt.
Ezekután engem személy szerint valóban nem érdekel hogy mire adsz pozitívat.
Ez is engem minősít, persze.
Szép napot!
10.
Les Paul
2013.03.19. 13:33:01

Szia fuzzkeyone! (Ha már hivatkoztál rám.)
Talán erős, talán nem egy negatív értékelés. De ezt ki mondja meg? Mi az a határ, ami alatt még ˝nem ér˝ negatívat adni? Az én értékelésem határa az ott van ahol én érzem, hogy húzódik. A tiéd meg máshol. Gondolom nem olvastad a teljes levelezésünket Sacival. Nem is olvashattad ugye... Akkor mi alapján ítélsz meg harmadikként valakit egy ügyben? Aztán miért írsz ebbe a rovatba olyat, amit igazából nekem címeztél? :) A GS hogy árnyalja, vagy részletezze jobban az én értékelésem?
Egyébként elég pontosan leírtam, hogy miért adtam a negatívot és sajnálom, ha számodra kevés az infó. Nem emlékszem, hogy ˝csalótoljvajgazember˝ -nek tartottam volna az értékelésben, mint ahogy nem is tartom annak. Tényeket írtam le és ha te ezt a fenti módon értelmezed, az nem rólam szól. Tudni kell az ilyesmit a helyén kezelni szerintem és ahhoz eleget írtam. Nem is szeretném tovább ragozni.
Mellesleg van egy nagyon jó funkciója az értékelésnek: Le lehet törölni, vagy lehet pozitívat is adni. Én már mindegyik lehetőséggel éltem.
Elmeséljem mire adok pozitívat? Vagy az nem annyira érdekes? ;)
9.
-
2013.03.19. 09:42:10

Kicsit erősnek találom hogy ugyanolyan negatív minősítést kap egy Saci egy Les Paul-tól, mintha az első egy csalótolvajgazember lenne, aki átverte volna utóbbit valami selejtes, használhatatlan hangszerrel vagy bármivel üzletelés közben.
Nem lehetne árnyalni a negatív értékelést valahogyan?
Vagy pont a szöveges részben kell minél pontosabban részletezni, hogy a többiek is lássák hogy konkrétan miről volt szó?
Köszi!
Egy a sok felhasználó közül
8.
GitárShop.HU
2013.03.14. 12:12:57

Aktív nagyon jól írja. Sokat kell tanulnunk ezzel kapcsolatban. A mutyinak semmi értelme, az csak elodázza a problémákat. Ha valami gáz, akkor azt meg kell mondani. A magyar ember sokszor naívan jóhiszemű és nem szeretné megbántani a másikat. De az igazat megmondani kulturált hangon ne legyen már bántás :-)

Igazán fontos, hogy
1. negatív értékelés esetén ne bosszúhadjáraton törd a fejed
2. ne egyből hozzánk szaladjatok segítségért (ez megint olyan magyaros, fentről várjuk a segítséget :-) Vegyétek fel a kapcsolatot (nem anyázva), kérjétek meg, hogy magyarázza el miért az értékelés?

Meg kell tanulni egyfajta konstruktív hozzáállást és megpróbálni elfogadni mások véleményét. Tudjátok, sokszor futunk bele abba, hogy a legjobb indulattal megcsinálunk valamit, de nem látjuk át külső szemmel. Bevezetjük és kapjuk a sarat. Ha lekaparjuk róla a kellemetlent az esetek egy részében kiderül, hogy nem jól láttunk valamit. Ilyenkor változtatunk. Ha úgy látjuk, hogy mégis igazunk van akkor meg kiállunk a döntésünk mellett, de minden kritikán elgondolkodunk! (és szeretjük is, ha megmondjátok... bármilyen is legyen az). Ebben a konkrét esetben is pl.: itt most éppen pozitív megszólalók vannak, de kapjuk magánban az ellentétes véleményeket is. Próbáljuk megérteni Ők miért tartják rossznak az értékelési rendszert, hátha van valami amit mi nem látunk?

Ugyanezt kell megtanulni a hirdetőknek. A hirdetés feladása nyilvános helyre egyfajta közszereplés. Kiteszed a placcra a cuccot, persze hogy másnak más véleménye lesz. Nagyon fontos az együttműködő hozzáállás mindkét fél részéről :-)

Meglátjuk hová jutunk ezzel, minden esetre a GitárShop közössége már sokszor bizonyított. Vannak durva hangú fórumok más weboldalakon, de minden jóslat ellenére itt még mindig sikerült tartani a szintet. Maradjon is ez így, ne is hagyjuk elengedni azokat az értékeket amiket együtt elértünk :-)

Bízunk bennetek srácok!
7.
Aktív Gitár
2013.03.14. 11:27:33

Az új rendszer sokat segít majd, hogy problémamentes legyen a vásárlás, nagyon jó megoldás!
Csak tudni kell jól használni.
Én több mint 10 éve eBay-ezek és a kezdetek óta Vaterázok.
De azért azt kell mondjam, a Vaterán érezhető kicsit a hazai ˝mutyizós˝ értékelési stílus. Jó lenne egy határozottan, egyértelműen megfogalmazott útmutató.
A Vaterán nagyon gyakran a sikertelen tranzakciókat is pozitívan értékeltek, ilyen hivatkozásokkal, hogy ˝az eladó máshol eladta a terméket közben, de szólt utána˝.
Nem. Ez nem lehet pozitív. A szabályzat kimondta, hogy a licit egy adásvételi szándékkinyilvánítás, ami köti mindkét felet, és ha már licitáltak a termékre, akkor a nyerő licitálónak köteles az eladó eladni. Ha nem teszi meg, megszegte a szabályt, tehát csak negatívan értékelhető.
Persze ez itt nem a Vatera, de jó lenne, ha a valóságot tükröznék az értékelések, nem az ˝elnézem, ha sumákolsz, mert én is csinálom néha˝ hozzáállást.
A másik véglet meg az pl. az eBayen, ha nem jön időben az áru, vagy nem egészen olyan, amit gondolta, akkor egyből megy a negatív. Ez így megint nem jó módszer, előbb meg kell próbálni rendezni a dolgot az eladóval, ha kifogás van, és ha mondjuk egyszer-kétszer megpróbálták, de nem sikerült, akkor sajnos tényleg nincs más hátra...
6.
-
2013.03.13. 16:11:21

Évek óta vaterázom, ott is az egyik legfontosabb kitétel a megbízhatóság, ugyanezen ˝partner értékelés˝ elven alapúl.Pillanat alatt látod, kivel is van dolgod,ami rengeteg bosszúságot tud megelőzni. Remélem ezen a portálon is hasonló előrelépést hoz, épp ezért nagyon örülök ,hogy be lett vezetve egy ilyen ˝szűrés˝ is!További sikereket kívánok!Egyébként, évek óta a GS -t nyitom meg másodiknak, a levélfiókjaim után!
5.
Les Paul
2013.03.13. 16:01:39

Eddig kiválóan működik. Sőt, a gyakorlatban egyelőre nekem úgy tűnik, hogy pont úgy hat, ahogy azt vártuk is. :)
4.
gepard
2013.03.13. 10:55:17

Nagyon helyes, jó ötlet volt ! Kell egy ilyen dolog a mai világban. Biztos lesznek buktatók a dologban, mert mindenhol vannak olyan emberkék, akiket csak az irigység, rosszindulat vezérel. De a jó a dologban, hogy így ki lehet szűrni az ilyeneket, és eltávolítani a normális arcok közül. Sajnos nekem is voltak negatív tapasztalataim, de a legtöbb pozitív !!!! És ez a lényeg :) Tehát sok sikert az értékelési rendszerhez, üdv. srácok :)
3.
golya
2013.03.13. 10:50:19

Teljesen jó ez az értékelő rendszer, évekkel ezelőtt kellett volna bevezetni!

Gratula!
2.
GitárShop.HU
2013.03.13. 10:18:43

Srácok, tényleg csak ésszel és okosan. Használjátok jó célra.

..tudjátok, olyan ez mint a konyhakés :-)
1.
-
2013.03.13. 10:15:24

Épp néhány hete merült föl bennem a gondolat, hogy milyen jó lenne valamilyen értékelési rendszer. Minden vágyatok így teljesüljön, mint most az enyém: pont erre gondoltam.