Szerintetek mit lehet csinálni, ha szeptember 5-én utalok a pontokért, aztán 14-én küldök a startadm

Szerintetek mit lehet csinálni, ha szeptember 5-én utalok a pontokért, aztán 14-én küldök a startadminnak egy reklamáló levelet, és a mai napig sem válaszol, miközben a pontjaim továbbra is = 0
Ráadásul ez már többször előfordult.
Az is igaz, hogy kárpótlásul utólag plusz pontokat kaptam...