
Csevegő
Kötetlen beszélgetések fóruma. Bármiről és annak ellenkezőjéről is szó eshet.
Tovább a művelődés útján!
www.meetingpoint.hu
Egy kis csemege !
Eric Clapton - Crossroads Festival
www.meetingpoint.hu
@Kala (#395): Nem akartalak kiigazítani, jól tudom, hogy rég óta csinálod. Az a ˝rajtad is múlik˝ valójában azt jelenti, hogy ˝rajtunk˝ ügyfeleken. Nem személyre szólt, ne essék sértődés.
Valójában az egész üzenet - habár a tiédhez kapcsolódott, de - nem neked szólt, hanem azoknak, akiknek még ˝új˝ a posta csodálatos világa, oszt valahogy le kéne gyűrniük a felmerülő problémákat, meg nem gutaütődést kapni. Valószínűleg neked van itt a legtöbb tapasztalatod ebben a témában, eszedbe se jusson olyan hülyeség, hogy majd én osztom az észt neked.
A fluktuáció az elég kellemetlen, mert lehet megint újrakezdeni a kapcsolatépítést, és hát azért ahhoz is kell egy pozitív hangulat, ami lehet, nem lesz úrrá az emberen abban a pillanatban, mikor megint egy új fószer áll elé.
Igazából nem is védem a postát (egészében), csak leírtam, hogy nálunk hogyan működik a dolog, egyenlőre a teljes megelégedettségemmel találkozva. Persze, az is nagyon valószínű, hogy ha a lentebb citált kalandok valamelyike (pl.: Kobra esete) velem töténne meg, nekem is hosszabb ülőfürdőt kéne vennem egy jeges vizzel teli kádban...
@Szauer Károly (#394):
Köszönöm a kiigazítást, én is csinálom, na nem régen, ˝csak˝ 38 éve.... Ha elolvastad a lentebbi hozzászólásomat, akkor láthattad, hogy én sokkal inkább védtem a mundér becsületét, semmint támadtam a postát. A felhozott két példa egy-egy kirívó eset. Ráadásul ezekből ez egyik olyan, ahol az ˝emberünk˝ a távoli végen van, azon azon az oldalon én már nem törekedhetek a jó kapcsolatra. Van még egy nagy bökkenő. A mi vonalunkon legalább is, mintha tudatos fluktuáció lenne. Folyamatosan cserélgetik az állományt. A Trans-O-Flex pld. az elmúlt 2-3 évben minimum a 6. futárt küldi. A posta ugyanezt csinálja. Amúgy pedig elég szomorú, hogy egy korrekt szolgáltatásért nyalizni kell. pld. , hogy egy cégnek kiterhelt szolgáltatás mellé automatikusan adja a posta a számlát is, azt a számlát, amit ha én nem adnék , mint EV, a fogyasztóvédelem vagy az adóhivatal azonnal megkefélne.....
@Kala (#393): Hibák, minden rendszerben vannak/lehetnek. Persze, a nagyszámú előfordulás, vagy akár az egyszeri, de különösen kirívó eset igazán bosszantó. Szerintem, minden a postai alkalmazottak hozzáállásán múlik. Azon, hogy az összeomló, vagy gerinces postai alkalmazott hogyan áll hozzá a problémádhoz, hogyan fogja fel a szerepét és ˝hivatását˝, akar-e segíteni, vagy játssza a hivatalt és (méltó-)hatóságot, vagy van-e benne némi empátia az ügyfél problémája iránt. Meg, persze rajtad is múlik.
Azok is emberek, alulfizetett alkalmazottak, nincsenek más fából, mint te, vagy bármelyikünk, jobbára ugyanazon problémákkal a púpjukon, meg kapnak is eleget... Te sem most kezdted nem húzod fel magad, hanem megsimogatod a buksiját, adsz neki egy (nem használt) papírzsepit, oszt odaírod nyomtatott betűkkel és aláírással, meg, hogy ügyvezető, de még egy szigszámot is beszorítasz, mert tudod már fejből, és megkérdezed, kell-e bélyegző... És akkor mindenki boldog. A posta, a kézbesítő, a feladó, meg az átvevő - vagyis a jó, a rossz, a csúf, meg a (nem mondom ki, mert az Te vagy). Nekem viszonylag élénk csomag és levélforgalmam van, ezért a postásnak meg a DHL futárnak le van adva a mobilszámom. A DHL-es srác előre szokott hívni, hogy 10 perc múlva jön, leszek? A postás ugyan kétszer csenget, Mckúrni nem akar, de azért be is csörög a mobilon. Tévedett már (más csomagját is én kaptam, mert nem figyeltem), de kezét lábát összetöri a maga módján, nem volt még olyan, hogy otthon voltam, oszt mégis postára kellett mennem a motyóért.
Néhány jó szó, egy kis beszélgetés (kaptál esőt, nem sűlsz meg, sok a meló stb.), ember és partnerszámba vétel, nem nyalás...és ül a dolog. Mivel viszonylag gyakran járok a helyi postára -és ott is egy közvetlen viszonyt alakítottam ki - ott is teljesen segítőkészek. Persze, el kell fogadnod, hogy egy ekkora szervezetnek vannak korlátai és ellentmondásai. Ezért fontos, hogy legalábba nálad lévő ˝kimenetükön˝ jó, és együttműködő legyen a kapcsolat. Nyilván egészen más a szituáció, ha a kapcsolat esetleges és ritka.
@kobra (#392):
Az első alap probléma, hogy a kézbesítőnek nem feltétlenül vannak gondolatai. Pár hete, a miénket, amikor kérte, hogy olvashatóan írjam alá a papírját, megkérdeztem mégis hogy gondolja, mert egy dolog az aláírás, és egy másik a nevem, szépen, olvashatóan. Erre sírva fakadt, hogy ő 5-kor kel és mindenki őt b...ssa. Ez az egyik típust, a frusztrált, alulfizetett, összeomlott. De van egy másik sztorim. A János Kórház közeléből visszajött egy küldemény, azzal , hogy a címzett ismeretlen. Nem kis utánajárással kideríttettem, hogy melyik a körzetért felelős hivatal. Az ügyintéző kikérte maguknak, hogy ha a kézbesítő így mondja , akkor higgyem el , hogy ez így van. Ezek utána célszemélyt hívtam fel, aki megesküdött arra, hogy a címzés jó, de őt senki nem kereste, értesítést nem kapott. Mid ad isten, két nappal később éppen dolgunk volt a városban, fogtam a motyót és kikézbesítettem a megadott címre. mondanom sem kell, sikeresen. No comment !!!!
kobra kontra posta 2/2
Update: Uraim segítőkész postai alkalmnazottaknak hála,úgy néz ki a gitár megvan a központi raktárukban.Azonosításra vár,ugyanis a feladó vevény eltünt róla.Hogy is lehetne rajta,hiszen az már itt van a mi helyi postánkon ,ugyan doboz néklkül XD Szóval még egy kis felhajtás,azonosítás,stb és talán jövő hétre meg is kaphatom.Bár most szerencsétlen ott áll egy raktárban,senk nem tudja ki ez-mi ez...így még nem felhőtlen az örömöm.Megjegyzem az egész kutatás nyomozás,teljesen önerőből,ismerős segítőkész alkalmazottak segítségével tart itt.Hivatalos eljárás szerint egy hét múlva kezdhetnénk felőle egyáltalán érdeklődni.
SziasztokEz a magyar posta egyszerűen egy vicc.
Sajna a helyzet időnként a futárokkal sem megnyugtató. A posta sokszor késik, pótdíjat számít fel időnként, időnként elveszíti a levelet csomagot nálad szerencse a szerencsétlenségben, hogy értékben lett feladva.
Sajna most volt futárcéggel is hasonló gondom, máshová küldték a cuccot, szerencsére -már az én szerencsémre -akinek kivitték az nem vette át, pedig nem volt utánvétes, így közel másfél hét alatt csak megérkezett.
Nemrégiben Svédországból rendeltem cuccot 4 munkanap alatt itt volt a kezemben, igaz csomagkövetéssel adták fel.
Korábban egy gitárt rosszhelyre vitték - 23-as szám helyett a2- be vitték - és még nekem kellett volna fizetnem, hogy a jó helyre hozzák ki. Bementem a főnökségre kissé felháborodva, erre visszafizették a postadíjat. Szóval csak keményen, ne hagyd magad, Bízom benne, hogy meg fog kerülni.