Segítséget kérnék!

Sziasztok!
Segítséget kérnék!vásároltam prémium pointon.Az összeget elutaltam a StartAdmin Kft részére,az összeg átment, de nem kaptam pontokat.Mit ronthattam el? Az utalást az előítrak szerint követtem.Első alkalommal vásároltam,lehet hogy valamit rosszul csináltam?!