Deutsch
English
Español
Magyar
Slovenský
Gitárbarkács
˝Csináld magad˝ gitárjavítás és -építés, otthoni barkácsolás a hangszedőcserétől a komplett gitár elkészítéséig.
Ha már említést nyertünk, akkor reagálok a felmerült dolgokra. Egyrészt van a termék maga, jelenleg 35 000 típusú termék van a kínálatban, saját és vásárlói tapasztalatok alapján kerülnek be, és kerülnek ki a termékek. A Dr. Parst a forgalom 0, 07% képezi, forgalmi szempontból elhanyagolható, reklamációs szempontból jelentősebb, tehát kiárusítjuk: www.muziker.hu
Továbblépésként bevezettük a koreai Partsland márkát:
www.muziker.hu
illetve, aki még magasabb minőségre vágyik, annak a japán Grover márkát:
www.muziker.hu
Ettől a két beszállítótól bármit be tudunk szerezni, fokozatosan bővítjük a kínálatot a vásárlók igényei szerint.
A Dr.Parst-tól csak a problémás termékeket vezetjük ki, sokak örömére, sokak bánatára.
A másik dolog a szolgáltatás. Fél évvel ezelőtt új szervizközpontot nyitottunk, új dolgozókkal, most már gördülékenyebben megy a szervizelés, reklamálás mint korábban. A szervizt el lehet érni telefonon, megbeszélni velük a dolgokat. A szállítás is egyszerűbb, olcsóbb lett, a fürgefutárnak köszönhetően. Nem kell postára járni, címezni, stb. Meg tudja rendelni az elszállítást online, postai szállítási díjak mellett.
Fontos megjegyezni, hogy ha az átvételtől számított három napon belül jelzik, hogy a termék nem rendeltetésszerűen működik, akkor mi küldünk érte futárt és cseréljük a terméket - nincs javítgatás, stb!
Piacvezetőként nagyon nehéz mindenkinek megfelelni, de a sok automatizálás és javító szándék meghozza az eredményét, viszont akkor is ott marad az emberi faktor. Ha a közel negyven raktáros közül egy nem úgy végzi a munkáját ahogy kell, akkor napi x hibát követhet el, aminek az eredménye felesleges feszültség, idő és pénz veszteség lesz.
Zsolt ügyével hárman foglalkoztak, addig nem tudták a napi munkájukat végezni, ezen kívül elköltöttük szállításra pár ezer forintot és nem oldódott meg a probléma, igaz, hogy a posta jótékony munkájának is köszönhetően.
A problémát megoldjuk, illetve hozzátenném, hogy minden dolgozónk hibapontokat gyűjt, ha megvan a kellő pont, akkor megköszönjük a munkájukat, így lesz ez az ügyben érintett munkatársakkal is.
Komolyan és professzionálisan végezzük a munkánkat! Az elmúlt 9 évben együtt fejlődtünk a vásárlói igényekkel, tehát továbbra is nagyon szívesen meghallgatok mindenkit! Akkor tudunk egy hibát elhárítani, ha mi is tudunk róla, tehát hatékonyabb, ha nekem jelzik, mint itt megbeszélik. Telefonon, mailben keressék az értékesítési vezetőt!
Offtopic:
Munkatársakat keresünk termékleírások készítésére. Ha valakit érdekel a dolog, akkor írjon egy mailt az info@muziker.hu címre, átküldöm a részleteket.
Köszönöm a figyelmet, békés vasárnapot mindenkinek!
@Carrick (#2671): igen lehet...és ˝majdnem˝ láthatatlan
@Tom Szájer (#2689): Igen, én kérdeztem rá...
@Tom Szájer (#2688): Igen, tudom.
Viszont azt gondolom, hogy ezt a kereskedőnek is illene tudnia, hiszen hozzá futnak be a reklamációk.
Ha pedig tudja, akkor nézze meg, mielőtt becsomagolja!
Maximálisan inkorrekt dolognak tartom, hogy minden felmerülő linkség összes ódiumát a vevőre hárítja.
Levelezzél, csomagolgass, küldözgessél, ne ide küldd, mert itt nem veszem át, küldd amoda fizesd a posta költséget, viseld a kieső időt, tűrd a bosszúságot, stb....
És ez a Muzikerre különösen igaz.
Én kaptam olyan nyakat, amiben mozdíthatatlan volt a pálca.
Hosszas huzavona után - nem kicserélték, - ˝megjavították˝.
A ˝szakember˝ szerszámainak nyoma sajnos jól látható maradt. :(
Amikor megláttam, mérgemben egyszerűen kidobtam a kukába...
Volt még másik ˝élményem˝ is velük, aztán én is úgy döntöttem, mint Zsola.
Inkább vásárolok máshol, ha kicsit drágábban is, de nem megy fel ötvenszer a vérnyomásom...
@zsola4 (#2676): Mint már régebben megjegyezte valaki , miért nem Yogitól vettél ilyet ? Már rég meglenne minden.
@Kelemen Gábor (#2685): A Dr Parts dolgainál ez előfordul. Én is kaptam a gyár által csomagolt és hologramos matricával lezárt dobozban , eltérő takarófedeles kulcsot.
@Flór Gábor (#2686): Igen. Vannak ilyen esetek...
De sajnos ott is így működik a polgár, ahol tényleg nem spórol meg vele energiát.
Nem szívesen kezdeném sorolni a példákat, mert se vége se hossza nem lenne, csak deprimálna minket...
@Kelemen Gábor (#2685): Sajnos nem ugyanannyi. Nálunk volt olyan helyettes postás, aki egy postaládába dobott be mindent. Más területen olyan, aki egy kertbe. Tévében is bemutatták pár éve azt, aki meg rendszeresen a szemétbe. Ez mind sokkal könnyebb, mint kivinni címre. Ugyanez a helyzet 6 nem összeillő alkatrésszel is. Normális esetben megnézem, öszeillik-e. Ha nem, kicserélem, utánajárok stb., és amikor tuti, akkor küldöm ki. Vagy beletojok, és reménykedem, hogy nem fog ezzel szarakodni az ügyfél, vagy észre sem veszi. Az utóbbi sokkal kevesebb munkával jár, és még benne van a siker lehetősége is (azaz, hogy nincs reklamáció).
@Flór Gábor (#2683): Igen...
De a Postát is emberek teszik olyanná, amilyen...
Érthetetlen ez az egész.
Szarul dolgozni, ugyanolyan fárasztó, mint jól.
Elpostázni 6 db nem összeillő alkatrészt, pont annyi energia, mint 6 db egyformát...
És aztán jönnek a feladatok:
Fényképezd le, küldd el ide, írd meg ezt, küldd el oda...
Canossa járás.
Vért ne adjak? :(
@domesz77 (#2682): harmadik :(
@Kelemen Gábor (#2681): Azért a postát sem kell félteni errefelé. Én mindig frászban vagyok, ha valahonnan sima postai küldeményben kapok valamit, próbálom is kerülni (csak sajnos a futár még mindig drágább). Nem véletlen, hogy Thomann mindent saját matricával ragaszt le, de máshonnan is kaptam már ilyet, hogy még a sima pufiboríték is saját logós ragasztóval volt körbetekerve.
Ettől még persze igazad van.
@zsola4 (#2680): Ez már hányadik gixer? :)
@zsola4 (#2676): A legkomolyabban mondom, hogy együtt érzek Veled...
Az ember mindennapjait képesek megkeseríteni az ilyen dolgok. És ez nem pénz kérdés. Nem is kormány függő. Egyszerűen mi emberek amortizáljuk le egymás idegrendszerét.
Figyelmetlenségből, trehányságból, lustaságból...
@MUZIKER.HU (#2677): Köszönöm, de én lezártam az ügyet és a Muzikerrel való kapcsolatomat is.
@zsola4 (#2676): Na, már nem is kell. :)
@zsola4 (#2676): Nem értelek. Jobb lett volna, ha kapsz egy sérült zacsit? Vigyáztak rá, hogy utána tudd használni.
(Mondjuk, viccen kívül: fotózd körbe, aztán küldd nekik vissza bontatlanul, egy kísérőlevélle, ami leírja, mi történik. Csak rájönnek már, hogy valami nem stimmel. De ne az ügyfélszolgálatra küldd, hanem az értékesítési vezetőnek címezd. www.muziker.hu)
A csomagot én magam zártam le, benne volt a két persely, matt fekete színben. Megvan a csomagszám és a súly is, ez bizonyítja, hogy amikor elküldtük, akkor benne volt a két alkatrész. Arra kérném, hogy küldje el az e-mail címünkre a boríték képét, megreklamáljuk a postán. A két perselyt helyett pedig postázunk egy teljes 6 darabos szettet, most már nem borítékban, hanem atombiztosan becsomagolva. A kellemetlenségért a posta nevében is elnézését kérjük!
Ráadásul, ahogy a képen látszik, az üres perselyes tasak még egy másik fóliázott tasakba is be van téve, ami teljesen zárt.
Komolyan azt gondolom, hogy szórakoznak velem :(
@zsola4 (#2673): Zacsi. Tök jó, belefér a sok fölösleges persely. Semmi nem jó neked, állandóan csak elégedetlenkedsz.